广西法治日报

刊登于2024年12月09日广西法治日报第A4版十六万张警民联系卡连着防控连着心柳州市公安局柳东派出所民警爱民为民的故事民警向市民发放警民联系卡在柳州市公安局柳东派出所的党建室陈列展柜里，摆放着一张张不同年代的警民联系卡，一面是24小时为民服务的承诺，一面是语重心长的叮咛。这小小的警民联系卡，柳东派出所的民警们一发就是20多年，总共发了16万张。20多年来，一代代的民警坚守全心全意为人民服务的初心使命，为民解决各种急难愁盼事。16万张小卡片背后，是一个个爱民为民的故事。发黄小卡片牵出爱民往事12月6日，柳州市民黄阿姨要办理户口迁移手续，小心翼翼地从钱包里取出一张发黄的小卡片，拨打了上面的电话：“小吴警官，你好。我是柳东村的黄阿姨，你可能不记得我了，但你的联系卡我一直留着……”接电话的是柳东派出所民警吴玉华。20年前，黄阿姨从外地落户柳州市城中区柳东村，因为提供的申报信息与原户口本上的信息不一致，导致办理户口迁移时“卡壳”。吴玉华利用休息时间到黄阿姨原户籍所在地派出所了解情况，查阅户籍底卡，收集相关证明材料，帮助黄阿姨顺利完成户口迁移。事后，吴玉华给了黄阿姨一张印有自己联系方式的警民联系卡，并对她说：“有事可随时打电话找我。”今年10月，黄阿姨在城中区学院路买了新房，要将户口从柳东村迁移到新房地址，于是打电话给吴玉华，询问该如何办理。20年间，对于这样帮助群众的事，吴玉华做了很多，他的电话号码一直没变，为的就是让群众第一时间找到他。“你把群众的事放在心上，群众就把你放在心上。”当了20多年社区民警的吴玉华感慨，“警民联系卡是联系群众、服务群众的一个很好的载体。”与时俱进的警民联系卡21世纪初，柳东派出所开始印制警民联系卡，20多年间，这张小小的卡片随着时代的发展已经过多次改版，但民警服务群众、联系群众的核心内容，永远没变。2002年，柳东派出所印制了白色背景、纯黑字体的第一代警民联系卡。卡片上印着民警单位、姓名、职务、联系方式和工作地址等信息。随着社区警务工作的全面铺开，2006年伊始，警民联系卡首次升级换代，背景变为淡蓝色。结合辖区当时“两抢两盗”侵财案件频发的情况，柳东派出所将“门窗加固、注意关锁；车辆回家、存放入库；财物箱包、不离手眼”等财产安全防范提示语印在联系卡上，并通过社区民警发放到千家万户。2012年，随着互联网的快速发展，警民联系卡内容与时俱进，背面印上“网上公安局”和“网上警务室”的网址，让群众足不出户就能及时了解公安工作和相关政策，咨询和办理各项公安业务，全面实现警民零距离互动。2022年初，柳州市公安局在全国独创“螺警官”的 IP形象，可爱生动的卡通形象深受群众喜爱。于是，最新一代的警民联系卡上便多了这个极具柳州公安元素的“小家伙”。随着微信的广泛使用，最新一代的联系卡上，民警还把微信二维码印在联系卡上，方便群众添加。针对近年来电信网络诈骗犯罪的高发态势，联系卡的背面还印制了反诈宣传提示语，时刻提醒群众保持警惕，守住自己的“钱袋子”。小卡片搭起警民“连心桥”斗转星移，日月更替。随着城市化建设的发展，柳东派出所由原来管辖不足1万名常住人口的乡镇派出所，逐步成为如今日均人流量过20万的城市中心派出所。“虽然时代在变，但是柳东派出所爱民为民的初心不改，警民联系卡也依然是我们联系和服务群众的重要手段。”柳东派出所所长张自强说，“20多年来，我们发放警民联系卡约16万张。”这16万张小卡片背后，演绎着一个个人民警察爱民为民的故事。11月28日，市民李女士来到柳东派出所，给社区民警廖彩裕送来一封感谢信。原来，李女士在读高中的儿子小张近期染上网瘾，无心学习，成绩一落千丈，前几天与家长吵架后离家出走。事发后，李女士通过警民联系卡上的电话，向社区民警廖彩裕求助。接到李女士的求助电话后，廖彩裕立即调阅监控视频查找，并在小张家附近走访，3个多小时后，终于在其家附近的一间奶茶店找到了小张。在廖彩裕耐心劝导下，小张同意回家，但不愿回学校上课。廖彩裕联系公益心理咨询师，对小张及其家人，就小张的心理状态、家庭亲子关系等问题多次进行干预疏导，最终解开了小张心里的“疙瘩”。小张表示一定会戒掉网瘾，回校继续读书。社区民警王伟亚负责的区域有很多村屯，他每天做得最多的事就是走村串户收集情况信息、掌握社情民意、化解矛盾纠纷并发放警民联系卡。时间久了，几乎每个村民手中都有他的联系卡，有什么情况都喜欢打电话向他咨询、求助或倾诉，他的电话号码成为村民心中的“110”。9月12日，辖区村民韦某给王伟亚打电话求助，称其养牛场内的一头牛不见了。接到电话后，王伟亚根据牛平时吃草往返的路线，调取相关监控视频查看，发现在三门江附近的山上没有了牛的踪迹。他随即上山寻找，经过4个多小时的努力，最终在三门江附近的一处山坡上发现了这头走失的牛。这一张张看似不起眼却发挥大作用的小卡片，诉说着一件件暖心的故事，在警民之间架起了一座座坚不可摧的“连心桥”，也助力柳东派出所赢得了“全国枫桥式公安派出所”“全国公安机关爱民模范集体”“全国公安机关执法示范单位”“全国工人先锋号”等荣誉称号。来源：广西法治日报特约记者：韦崇结通讯员：付丽丽

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